Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat, kann dieser nicht mehr storniert werden.

Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere #1 Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung für bestellte Produkte beantragen, wenn:

  • Sie erhalten sie nicht innerhalb der garantierten Zeit (45 Tage ohne 2-5-tägige Bearbeitungszeit).
  • Sie erhalten den falschen Artikel (Keine Versandkosten für die Rücksendung)
  • Sie möchten das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht (Sie müssen den Artikel jedoch auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein)

Das tun wir nicht veranlassen Sie die Rückerstattung, wenn:

  • Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. die Angabe einer falschen Lieferadresse), nicht an.
  • Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, Verzögerung durch eine Naturkatastrophe), nicht an.

Für den zweiten Umtausch werden 15% Ihrer Gesamtzahlung als Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

 

Stornierung und Änderung der Bestellung

Im Falle einer Stornierung oder Änderung einer Bestellung können wir Ihnen NUR dann kostenfrei dabei helfen, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihre Bestelldaten zu ändern, wenn Sie uns innerhalb von 36 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren können.

*Sie können Rückerstattungsanträge innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) einreichen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht an senden Kontaktiere uns Seite.

Unsere Richtlinie gilt 7 Tage nach Erhalt der Ware. Wir bieten keine Rücksendungen und Umtausche mehr an.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Die Rückerstattung wird an die Stelle zurückerstattet, an der Sie bezahlt haben. Das heißt, wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte über PayPal bezahlen, wird die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Normalerweise wird das Geld innerhalb von 15 Werktagen, nachdem wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, auf Ihrer Kreditkarte eingehen. Alternativ können Sie Ihre Bank anrufen, um den genauen Zeitpunkt für Ihre Rückerstattung zu erfahren.